DOSTAWA

Realizujemy zamówienia na terenie Polski.

Część asortymentu dostępnego w sklepie wysyłana jest bezpośrednio od zagranicznych dostawców (w tym spoza Unii Europejskiej, np. z Chin). W przypadku takich przesyłek przewidywany czas dostawy wynosi od 10 do 30 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia i może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. procedury celne, opóźnienia transportowe).

Czas realizacji i dostawy

• Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych.
• Całkowity czas dostawy (realizacja + wysyłka) wynosi 1–2 dni robocze.
• Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 30 dni (zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego).

Dostępne metody dostawy:

• Kurier InPost – 8,99 zł
• Paczkomaty InPost – 8,99 zł
• Płatność przy odbiorze (Kurier InPost) – 10,99 zł

O wszelkich opóźnieniach lub brakach w zamówieniu poinformujemy niezwłocznie drogą mailową lub telefoniczną.

---

ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś:

• konsumentem, lub
• osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z zawodowym charakterem tej działalności (tzw. przedsiębiorca uprzywilejowany),

masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. przez sklep internetowy) w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin ten liczony jest od dnia:

• otrzymania towaru (w przypadku jednej rzeczy),
• otrzymania ostatniej części zamówienia (jeśli wysyłane etapami),
• zawarcia umowy (dla usług).

2. Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres:

📧 kontakt@estano.pl

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.

---

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i wyślij e-mailem lub pocztą)

Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:- Produkt: [nazwa produktu]  - Data zamówienia: [data]  - Data otrzymania: [data]  Dane konsumenta:  Imię i nazwisko:  Adres:  E-mail:  Data:  Podpis (tylko w przypadku wersji papierowej)

---

3. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

• zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy (nawet jeśli wybrałeś droższą opcję),
• zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu,
• możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub otrzymania dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności zostanie dokonany tym samym sposobem, jakiego użyto do płatności, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.

---

4. Zwrot towaru

Towar należy odesłać na adres wskazany w korespondencji zwrotnej, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.

• Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.
• Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie towaru, jak w sklepie stacjonarnym.
• Towar powinien być czysty, kompletny, odpowiednio zabezpieczony do transportu.

---

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• towarów wykonanych na indywidualne zamówienie,
• produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
• produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte po dostarczeniu (np. z powodów higienicznych),
• nagrań dźwiękowych, wizualnych, programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu – po jego otwarciu,
• produktów, które uległy uszkodzeniu z winy konsumenta.

---

🛠 REKLAMACJE

Jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi lub niezgodności towaru z umową (dla konsumentów).

Reklamacje możesz zgłaszać:

📧 kontakt@estano.pl

W treści reklamacji prosimy podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcia (jeśli możliwe),
• preferowaną formę rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot).

Na reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni od jej otrzymania.